Avis de confidentialité et de protection des données

Yowyob Inc. Ltd, société à responsabilité limitée de droit camerounais, au capital social de 1 000 000 FCFA, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro RC/YAO/2020/B/1614, NIF M102015282478U, siège social : Carrefour Anguissa, Yaoundé, S/C Yaoundé 1er, Rue 1.121 Djoungolo, Cameroun.

Pour les traitements dont Yowyob détermine les finalités — comptes communs, annuaire, sécurité, vérification, modération, analytics de plateforme, amélioration, communication Yowyob et gouvernance — Yowyob agit comme responsable du traitement. Contacts : privacy@businessbook.cm et privacy@yowyob.com. Sécurité : support@yowyob.com. Juridique : legal@businessbook.cm et legal@yowyob.com.

L’Avis couvre visiteurs, auteurs d’avis, représentants, administrateurs, propriétaires, employés, prospects, contacts figurant dans les fiches et personnes dont les données sont fournies par un tiers.

Une entreprise recevant un appel, un message, une demande de devis ou un prospect décide généralement de ses traitements ultérieurs et agit comme responsable indépendant. Yowyob peut agir comme sous-traitant lorsqu’un contrat professionnel lui confie une opération déterminée selon des instructions documentées.

Le nom d’une société, sa catégorie ou son adresse commerciale ne sont pas toujours des données personnelles. Ils le deviennent ou en contiennent lorsqu’ils identifient un entrepreneur individuel, représentant, employé, propriétaire, numéro personnel, domicile, photographie, avis ou comportement d’une personne physique.

BusinessBook applique les principes de protection des données à tout ensemble raisonnablement susceptible d’identifier une personne, y compris par recoupement.

• Compte et identité : prénom, nom, nom d’utilisateur, email, téléphone, mot de passe haché, langue, préférences, statut et rôle.
• Entreprise et fiche : raison sociale, nom commercial, immatriculation, NIF, catégorie, description, adresse, zone, coordonnées, horaires, sites, établissements, dirigeants ou représentants publics.
• Revendication et vérification : mandat, pièce d’identité lorsque nécessaire, document d’entreprise, domaine, code, justificatif d’adresse, licence, date et résultat du contrôle.
• Contenus : avis, notes, réponses, photos, logos, promotions, signalements, preuves et métadonnées.
• Recherche et interaction : requêtes, catégories, filtres, favoris, vues, clics, appels initiés, itinéraires, partages et conversions observables.
• Localisation : ville, zone, coordonnées de fiche, localisation approximative par IP ou précise avec permission.
• Professionnel et commercial : abonnement, facture, campagne, audience, budget, paiement, statut, support et statistiques.
• Technique et sécurité : IP, appareil, navigateur, système, session, journaux, identifiants, erreurs, vitesse, détection d’abus et consentements.
• Communications : emails, formulaires, tickets, messages, notifications, appels ou enregistrements lorsqu’annoncés.
• Données dérivées : score de complétude, confiance, risque, pertinence, popularité, qualité, segment, recommandation et statistiques agrégées.

Les données proviennent de la personne, d’un administrateur d’organisation, d’un auteur d’avis, d’une entreprise, d’un partenaire autorisé, d’un registre ou site public, d’un fournisseur de carte, paiement ou identité, d’un terminal, de cookies/SDK, ou d’une autorité.

Une personne fournissant des données de tiers doit s’assurer qu’elles sont pertinentes, exactes et licitement communiquées, et informer le tiers au plus tard lors du premier contact lorsque la loi l’exige.

BusinessBook peut référencer une entreprise ou un contact professionnel sans collecte directe lorsque l’information a été manifestement rendue publique, reçue licitement ou nécessaire à l’intérêt légitime d’un annuaire fiable. Yowyob documente la source, minimise la donnée et fournit l’information requise dans le délai légal ou applique une exception documentée.

La personne peut demander la source, la rectification, la limitation, l’opposition ou le retrait selon le contexte. Une donnée professionnelle publique n’est pas libre de toute protection ni réutilisable sans limite.

BusinessBook n’est pas conçu pour publier santé, opinions politiques, religion, orientation sexuelle, biométrie, génétique, infractions ou autres catégories sensibles. Leur publication est interdite sauf fonction explicite, nécessité légale et garanties renforcées.

Les pièces d’identité, signatures, domiciles, coordonnées personnelles, litiges et preuves d’avis sont traités avec minimisation et accès restreint. Une preuve confidentielle ne doit pas être rendue publique avec l’avis.

• Contrat ou mesures précontractuelles : créer le compte, gérer la fiche, traiter une revendication, fournir un abonnement, une campagne, le support ou une demande.
• Obligation légale : facturation, fiscalité, sécurité, réponse aux autorités, droits, contentieux et notification des violations.
• Intérêts légitimes après mise en balance : exploiter un annuaire utile, vérifier et actualiser les fiches, prévenir fraude et faux avis, modérer, sécuriser, mesurer, améliorer, défendre des droits et communiquer raisonnablement avec les professionnels.
• Consentement : cookies non nécessaires, publicité personnalisée lorsqu’utilisée, localisation précise facultative, accès optionnel au carnet d’adresses, marketing et certains contenus ou enregistrements.
• Mission d’intérêt public ou intérêts vitaux seulement lorsqu’une loi le prévoit et que le traitement est documenté.

Les champs marqués obligatoires sont nécessaires à l’inscription, la sécurité, la revendication, la facturation ou la prestation demandée. Sans preuve suffisante, le contrôle d’une fiche ou l’attribution d’un badge peut être refusé. Sans contact, Yowyob ne peut répondre à une demande.

Les données facultatives améliorent la visibilité ou la personnalisation. Le refus des analytics ou de la publicité non essentielle ne bloque pas les fonctions essentielles. Le refus de la localisation précise permet généralement une saisie manuelle mais peut réduire la recherche de proximité.

Les informations de fiche désignées comme publiques peuvent être visibles sans compte et indexées par des moteurs : nom, catégorie, description, coordonnées professionnelles, adresse, horaires, médias, badge, promotions, notes et réponses. L’interface doit distinguer autant que possible les champs publics et privés.

Yowyob évite de publier pièce d’identité, preuve confidentielle, email de compte non destiné au public, téléphone privé, données de paiement ou journaux. L’entreprise doit utiliser des contacts professionnels appropriés et ne pas publier le domicile d’une personne sans nécessité et base valable.

Le nom d’affichage, la note, le texte, la date et certains éléments de profil peuvent être publics. Des données internes — compte, IP, signaux d’intégrité, historique et preuve — peuvent servir à vérifier l’authenticité, lutter contre les abus et résoudre une contestation sans être publiées.

Une entreprise ne reçoit pas automatiquement l’identité complète ou la preuve confidentielle de l’auteur. Un partage ciblé peut intervenir avec consentement, nécessité procédurale, obligation légale ou garanties permettant la défense des droits.

Yowyob utilise les données de revendication pour vérifier le lien entre une personne et l’entreprise, prévenir l’usurpation, attribuer des rôles, résoudre les conflits et réévaluer un badge. Les documents sont accessibles à un nombre limité de personnes et ne doivent pas être utilisés pour la publicité.

Le résultat, la date, la méthode ou un niveau de contrôle peut être public; les pièces brutes restent privées sauf nécessité légale. Une vérification expirée ou contradictoire peut entraîner une nouvelle demande.

Lorsque l’utilisateur clique sur appel, email, WhatsApp, itinéraire ou site, BusinessBook peut enregistrer l’événement, la fiche et le contexte technique. Le tiers reçoit ensuite les données que l’utilisateur choisit de lui transmettre.

L’entreprise devient responsable de sa réponse, CRM, relance, devis et conservation. Elle doit informer le prospect, respecter son choix et ne pas réutiliser les coordonnées pour une finalité incompatible.

• Personnel Yowyob autorisé et entités ou équipes ayant besoin d’en connaître.
• Entreprise ou représentant concerné par une revendication, un contact, un avis ou un signalement, dans la mesure nécessaire.
• Prestataires d’hébergement, sécurité, email, SMS, notification, cartographie, paiement, identité, analytics, support, sauvegarde, audit et conseil soumis à des obligations appropriées.
• Partenaires de campagne ou contenus externes lorsque le choix ou la base juridique l’autorise.
• Autorités, juridictions, conseils, assureurs ou parties à une opération sociétaire lorsque la loi, la sécurité ou la défense des droits le justifie.

Yowyob ne vend pas de fichiers de contacts personnels BusinessBook à des annonceurs. La publicité, la mesure ou la transmission volontaire d’une demande à une entreprise ne signifie pas la remise d’une base brute d’utilisateurs.

Les données de revendication, pièces d’identité, avis confidentiels, localisation précise, paiement et sécurité ne sont pas utilisées comme catégories publicitaires ordinaires.

La recherche peut utiliser une localisation saisie, une zone approximative ou une position précise avec permission du terminal. Les coordonnées d’une entreprise peuvent être géocodées et publiées pour l’itinéraire.

Les fournisseurs de carte peuvent recevoir IP, zone, coordonnées ou requête selon leur intégration et agir comme sous-traitants ou responsables indépendants. L’utilisateur peut retirer la permission du terminal; le Professionnel doit vérifier que le marqueur ne révèle pas un domicile injustifié.

Yowyob peut fournir au Professionnel des vues, recherches, clics, sources, zones, périodes, appareils, conversions observables et tendances. Les statistiques sont agrégées ou pseudonymisées lorsque possible et ne révèlent pas normalement l’identité d’un Visiteur qui n’a pas engagé de contact.

Le Professionnel ne doit pas tenter de réidentifier, combiner avec des données externes de manière abusive ou utiliser l’analytics pour discrimination illicite.

Des traitements automatisés peuvent produire pertinence, recommandation, score de complétude, risque d’abus, détection de faux avis, priorité de modération ou performance de campagne. Ils reposent sur les données et signaux décrits dans cet Avis.

Yowyob teste proportionnalité, qualité, biais et sécurité. Lorsqu’une décision exclusivement automatisée produit un effet juridique ou significatif, la personne bénéficie des informations, de l’intervention humaine, de la contestation et des autres garanties exigées par la loi.

Les messages nécessaires concernent sécurité, compte, revendication, avis, paiement, service ou changement juridique. Les communications commerciales Yowyob ou partenaires utilisent consentement ou autre base admise, identifient l’émetteur et offrent un moyen simple d’opposition.

Le retrait du marketing n’empêche pas les messages indispensables. Les préférences peuvent être gérées dans le compte, par lien de désinscription ou auprès de privacy@businessbook.cm.

Les données peuvent être hébergées ou accessibles depuis le Cameroun ou un autre pays par Yowyob et ses prestataires. Avant un transfert, Yowyob évalue exigences, destination, nécessité, garanties contractuelles et techniques, ainsi que toute autorisation ou consentement requis.

Lorsque la protection du pays destinataire est insuffisante, Yowyob applique des garanties appropriées ou limite le transfert. Une entreprise exportant vers son propre fournisseur est responsable de ce transfert.

Les exports, téléchargements, impressions, emails, copies, synchronisations, CRM, tableurs, terminaux, clouds, sauvegardes, API ou webhooks externes relèvent de l’entité qui décide ce traitement. Elle doit informer, sécuriser, limiter, conserver seulement le nécessaire, répondre aux droits et notifier les incidents.

Yowyob ne contrôle pas les copies, appareils ou sauvegardes partenaires. Il fournit l’assistance prévue, sans répondre d’un incident exclusivement externe non causé par lui. Les obligations suivent les données après export.

Yowyob conserve les données pendant la durée nécessaire aux finalités, au contrat, aux obligations, à la sécurité et à la défense. À l’échéance, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées sous accès restreint. Une conservation peut être prolongée par litige, fraude, obligation ou gel légal.

• Compte actif : durée de la relation; compte fermé : administration, sécurité et délais de prescription applicables.
• Fiche publique : tant que l’entreprise existe, que l’information demeure pertinente ou qu’un intérêt légitime/public justifie la référence, avec révision périodique.
• Revendication et vérification : durée nécessaire au contrôle, à la réévaluation, à la prévention de l’usurpation et aux obligations applicables.
• Avis, réponses et preuves : durée de publication et période de contestation/défense; preuve confidentielle limitée au nécessaire.
• Factures et paiements : durées légales comptables, fiscales et de défense.
• Journaux de sécurité : durée proportionnée aux risques, investigations et détection.
• Consentements et oppositions : durée nécessaire à la preuve et au respect du choix.
• Cookies : selon le registre dynamique, sans renouvellement artificiel.

Yowyob met en œuvre des contrôles, dates de mise à jour, mécanismes de signalement et campagnes de revalidation. L’entreprise doit confirmer périodiquement ses informations. Une correction peut être temporairement différée lorsqu’une contestation nécessite de préserver une version ou une preuve.

Yowyob peut comparer des sources, marquer une information comme non confirmée, limiter son affichage ou inviter le public à signaler un changement.

Mesures proportionnées : gestion des rôles, authentification, journalisation, chiffrement en transit et selon le risque au repos, segmentation, sauvegardes, surveillance, correctifs, tests, secrets, procédures d’incident, formation et gouvernance des prestataires.

La sécurité est partagée : mot de passe unique, appareils à jour, contrôle des administrateurs, limitation des exports et signalement immédiat d’un compte, badge, document ou session compromis.

Yowyob évalue l’incident, contient sa propagation, préserve les preuves, corrige et documente. Lorsque les conditions légales sont réunies, il notifie l’autorité compétente et les personnes concernées dans les délais applicables avec les informations requises.

Les Professionnels et prestataires doivent informer Yowyob sans délai injustifié de tout incident touchant des données BusinessBook et coopérer à l’évaluation, sans communication publique non coordonnée qui aggraverait le risque.

Selon la loi et le contexte : droit à l’information, accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement, directives applicables après décès, contestation d’une décision automatisée et réclamation auprès de l’autorité ou juridiction compétente.

Ces droits ne sont pas absolus. Yowyob peut refuser ou limiter une demande manifestement infondée, excessive, portant atteinte aux droits d’autrui, aux secrets, à la sécurité, à la preuve ou à une obligation de conservation, en motivant sa décision.

Adressez la demande à privacy@businessbook.cm ou privacy@yowyob.com en précisant compte, fiche, URL, rôle, droit et données concernées. Yowyob peut demander une preuve proportionnée d’identité ou de mandat et ne sollicite pas une copie complète de pièce si une méthode moins intrusive suffit.

Lorsque l’entreprise est responsable du traitement demandé, Yowyob peut transmettre ou orienter la personne et coopérer. Les demandes sont tracées et traitées dans le délai légal; les recours disponibles sont indiqués.

BusinessBook ne cible pas les enfants pour les comptes professionnels, campagnes ou avis commerciaux. Un mineur ne doit pas publier de coordonnées, images, localisation ou expérience commerciale sans encadrement approprié.

Yowyob peut retirer le contenu, fermer le compte et demander l’intervention d’un représentant légal. Les entreprises doivent éviter toute exploitation commerciale ou profilage illicite de personnes vulnérables.

Yowyob peut agréger ou anonymiser des données pour statistiques, recherche, planification, qualité, sécurité et développement de services. Une donnée réellement anonymisée n’est plus une donnée personnelle; la pseudonymisation seule ne suffit pas.

Les données brutes personnelles, pièces de vérification et messages privés ne sont pas utilisées sans gouvernance pour entraîner un modèle général. Tout usage d’IA doit respecter finalité, minimisation, sécurité, droits, tests et contrats.

Yowyob peut modifier l’Avis pour refléter une loi, un fournisseur, une architecture, une fonctionnalité ou un traitement. Les changements importants sont signalés par le site, le compte, l’email ou un moyen approprié.

Les versions française et anglaise visent le même effet; pour les traitements principalement camerounais, le français prévaut en cas de divergence, sous réserve du droit impératif. Contacts : privacy@businessbook.cm, privacy@yowyob.com, support@yowyob.com et legal@yowyob.com.